Профиль пользователя
Имя Фамилия: Иванова Ольга
Зарегистрирован: 23.12.2016
Последнее посещение: 17.05.2024
Репутация: 2%
id пользователя: #2569
Ольга Иванова отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует
17:01 23.12.2016
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)
Проект:
Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года
Отзыв: чудовищная компания!!!!! некорректно оценивают, подходит ли их хостинг под двжики. на новом хостинге сайт работает в 2.5 раза быстрее. хостинг не подходит под Битрикс, не возвращают деньги, если от них уходишь! 1.5 недели звоню каждый день, пишу обращения многочисленные, дошла до тех. Директора. Обещают вернуть деньги каждый день, не возвращают. попадаешь на деньги из за простоя сайта (сайт простаивал 4 дня, футболили в тех. Поддержку cms), деньги не компенсируют. Ни в коем случае не переходите на это хостинг!!!
HTS.ru
19:45 23.12.2016
Уважаемая Ольга Викторовна.
Мы получили ваше заявление на возврат денежных средств 16.12.2016г. и в установленные сроки указанные в п.2 ГК РФ Статья 314. "Срок исполнения обязательства" денежные средства были вам возвращены.
Ваше утверждение: "хостинг не подходит под Битрикс" не соответствует действительности.
Программное обеспечение устанавливалось и настраивалось Вами самостоятельно.
Поскольку в конфигурации ПО применялись дополнительные модули, в том числе сторонних разработчиков (не 1С Битрикс!), это сказалось на совместимости версий и производительности, значительно отличающейся от базовой, эталонной и рекомендуемой разработчиками.
Измерения производительности Вы проводили с включенной функцией отладки (не смотря на то что специалисты Битрикс рекомендовали перед тестированием ее отключить): что уменьшало большинство показателей.
Консультации специалистов нашей компании, связанные с функционированием подобного ПО и способов решения данной задачи носили рекомендательный характер, которыми вы не воспользовались, мы не могли никак повлиять на данный процесс, так как вопрос по выбору услуг, тарифов и своевременном масштабировании остаются за Абонентом.
Наши тарифы протестированы компанией Битрикс и находятся в списке рекомендованный хостинг.
На хостинге нашей компании размещаются тысячи сайтов на движке Битрикс, у которых все работает корректно и стабильно.
Ольга Иванова
12:04 27.12.2016
1. По возврату ден. средств. Спасибо. Но не дело, когда тебе звонят и пишут, что сейчас вернем деньги и только после выхода на руководство и многочисленных звонков деньги возвращают. только когда написала, что буду писать отриц. отзывы пока деньги не вернуть, Ваша 200% занятая бухгалтерия, как мне сообщили, нашла время вернуть деньги.
2. Хорошо, что Вы упомянули о Модулях. Когда по Вашей вине лежал сайт 4 дня, до 2.00 ночи была вынуждена общаться по телефону с тех. поддержкой и отключать по одном модули на сайте. Ничего не помогло. Звонок можно прослушать. Кстати, модули у меня на 90% штатные и шаблон без них не работает. У другого хостера со всеми модулями и настройками сайт летает и все хорошо.
я бы Вам посоветовала не оправдываться и выставлять бывших клиентов в дураках, а наладить работу внутри компании. обратной связи достаточно. просто много клиентов, которые уходят от вас, не дав обратной связи.
Удачи в бизнесе!
Отзыву не доверяют: 2 человека
Пользователь пока ничего не комментировал