9.2

Миран

Грузовой подъемник для удобства при доставке оборудования

Несколько единиц оборудования можно пронести через проходную, но, если намечается большой заезд или оборудование тяжелое, можно воспользоваться грузовым подъемником в зоне разгрузки внутри дата-центра.

Или же просто передайте вопросы доставки, разгрузки и монтажа оборудования нам. Мы бесплатно организуем доставку оборудования клиентов со всей территории России, а техническая поддержка промаркирует его и смонтирует в соответствии с техническим заданием. 

Комната для работы с оборудованием и необходимые инструменты

Мы обустроили отдельную комнату, где можно выполнить любые работы с оборудованием. Доступные инструменты и расходные материалы представлены в списке и на фото ниже. Помимо инструментов есть компьютер с доступом в интернет и возможность организовать по запросу прямую кроссировку до арендуемой стойки.

Полный список инструментов:

• молоток;
• диэлектрические пассатижи;
• мини-длинногубцы;
• диэлектрические бокорезы;
• мини-бокорезы;
• диэлектрическая шлицевая отвертка;
• диэлектрическая крестовая отвертка;
• отвертки с битами малого диаметра;
• тестер витой пары;
• лазерный тестер оптических волокон;
• лента и устройства для очистки оптических волокон и ферулы;
• фонарик;
• индикаторная отвертка;
• прямой пинцет;
• канцелярский нож;
• ножницы;
• флешка 16Gb;
• баллон со сжатым воздухом;
• патч-корд Cat 5e, 1м;
• переходник C14 — Schuko;
• кабель питания C13- Schuko;
• скотч;
• изолента;
• хомуты.

Маркировка

Как говорят, что не учтено — то потеряно. Мы маркируем оборудование, чтобы нам было проще его учитывать во внутренних системах, привязывать к нему услуги, находить заявки с работами по конкретной единице. Но в то же время клиент может использовать эту маркировку при обращении в техническую поддержку, чтобы однозначно идентифицировать оборудование с которым предстоит работать. Конечно, клиент вправе использовать собственную маркировку.

В итоге оборудование, которое доставляется в дата-центры, маркируется специальными наклейками для идентификации. Они наклеиваются на 3 стороны каждой единицы оборудования, чтобы его можно было опознать при, например, сложном монтаже или банального прихода в негодность одной из наклеек. 

При необходимости нанесения собственной маркировки на оборудование можно обратиться к сотрудникам технической поддержки. Они выдадут портативный принтер для печати наклеек или сделают все сами по вашему ТЗ.

Оснащение серверных шкафов

Мы рекомендуем клиентам использовать оборудование с двумя блоками питания, для обеспечения бесперебойной работы в случае вывода одного из лучей питания на технические работы.

Внутри стойки нами изначально смонтировано 2 блока розеток (PDU) около левой и правой стенки, подключенных к разным лучам электропитания.  На наш взгляд, это оптимальное расположение PDU, которое не мешает монтажу и демонтажу серверного оборудования.

У нас используются PDU разных цветов: красные и черные. Так вы не перепутаете блоки розеток (не подключите блоки питания в одну и ту же PDU), когда будете подключать оборудование с двумя и более блоками питания к разным электрическим вводам. Если у вас не нашлось с собой красного кабеля питания, можно обратиться к инженеру технической поддержки. Он выдаст кабели питания черного и красного цвета, чтобы в дальнейшем было удобно различать подключения. Как вы уже могли заметить на фото выше, в наших PDU 48 розеток C13, хватит на все ваше оборудование.

Для удобства работы с оборудованием и сокращения аварий из-за “специфического места произрастания рук”  мы предлагаем клиентам устанавливать свои вертикальные/горизонтальные органайзеры и АВР или арендовать у дата-центра.

Хранение комплектующих и инструмента

Для счастливых арендаторов серверных стоек предусмотрена бесплатная ЗИП-ячейка. Клиенты, пользующиеся другими услугами, могут арендовать ее на платной основе. ЗИП представляет собой запираемую ячейку, размерами В:435мм, Ш:285мм, Г:475мм. В ней можно хранить необходимые комплектующие для своего оборудования: патч-корды, SFP-модули, дисковые накопители и многое другое. При необходимости клиент может удаленно обратиться в техническую поддержку с просьбой замены комплектующих в оборудовании на исправные из ЗИП ячейки.

Упрощающий жизнь сервис и чуткие сотрудники

Удаленные рабочие руки — выполнение работ с оборудованием по вашему ТЗ

Наша техническая поддержка работает 24/7/365 и всегда готова бесплатно выполнить монтаж, демонтаж, коммутацию, временное подключение IP-KVM и другие работы с оборудованием по вашему ТЗ (полный список тут). Конечно же, в любое время с нами можно связаться, если возникают какие-либо вопросы.

Мы вкратце упомянули про временное подключение IP-KVM, однако есть есть дополнительная возможность получить постоянный удаленный доступ к своему оборудованию подключив IPMI, iLO или iDRAC. Для этого необходимо после установки оборудования написать запрос в техническую поддержку с просьбой предоставления данного подключения.

Не лишним будет упомянуть и о MC-LAG. Резервирование MC-LAG построено с использованием двух независимых коммутаторов доступа и двух линков до оборудования, агрегированных с использованием протокола LACP.  Мы настоятельно рекомендуем использовать MC-LAG как при использовании одного сервера, так и при аренде целой стойки со сложной инфраструктурой.  Перед заказом данной услуги у нас или самостоятельной ее настройкой между своим оборудованием убедитесь, что ваше оборудование поддерживает протокол LACP.

Личный менеджер

За каждым клиентом закрепляется личный менеджер, который в рабочее время (а часто и вне его) готов решать организационные вопросы, связанные с  добавлением новых услуг, организацией заезда, подключении к внешним операторам, контролем текущих заявок от клиентов и помощью в их решении.

Telegram-бот технической поддержки

В современном мире каждый человек носит в кармане мобильный телефон и уже привык общаться в мессенджерах.  Чтобы общение с технической поддержкой было проще и удобнее, к личному кабинету можно подключить телеграм-бот, который покажет открытые тикеты, позволит создать новый написать ответ с приложенными фото или файлами. 

Зона отдыха

После работы или во время перерывов хочется отдохнуть, переместиться из шумного серверного зала в тихое и уютное место.

У нас организована полноценная зона отдыха. Можно разогреть еду, сделать себе кофе/чай, поиграть на playstation или в настольный теннис с бездельниками из отдела маркетинга. Да и просто в тишине поработать на ноутбуке за барной стойкой.

Конференц-зал

Мы любим общение, поэтому мы выделили часть офисных помещений и переоборудовали в небольшой конференц-зал на 40-50 человек, в котором наши партнеры и мы проводим различные мероприятия для ИТ-специалистов, наших будущих и текущих клиентов.

Мы с удовольствием предоставляем свою площадку для проведения небольших и интересных мероприятий связанных с ИТ. Пишите на pr@miran.ru.

Экскурсии

Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Перед заключением договора мы рекомендуем поближе познакомиться с нами и увидеть все своими глазами. Для этого мы проводим экскурсии, где показываем все честно и открыто. Если возможности приехать нет, а желание пройти с сотрудником дата-центра по всем помещениям и задать вопросы есть, мы готовы организовать on-line экскурсию.

Запишитесь  по телефону 8 (812) 336-97-11 или обратитесь в отдел продаж любым удобным способом.

Наверняка я что нибудь забыл, но думаю в комментариях мне напомнят или расскажут, чего у нас не хватает.